Todo lo que necesitas saber sobre Superstar: Preguntas y respuestas

Envío Express

Nuestras entregas se realizan antes de 24 hrs después de confirmado tu pago, tu producto será entregado en la ruta más próxima, recuerda confirmar tu pago para iniciar la cuenta regresiva.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: 

Todas las tarjetas de crédito nacionales e internacionales y transferencia bancaria, pago contra entrega únicamente valido en el perímetro de la Ciudad de Guatemala.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. 

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos los realizamos a través de nuestro propio servicio de delivery, lo que nos brinda alcance en la capital y la seguridad para la entrega de todos nuestros productos. 

Importante: Cuando te enviamos tu pedido, te estaremos enviando un mail para confirmarte la entrega y que puedas estar pendiente de el encuentro con el repartidor.

Quiero cambiar mi producto ¿cómo hago?

Los cambios podrán ser realizados dentro de los 3 días de recibido el producto, previo aviso via mail a info@shopsuperstar.com. El cambio puede realizarse por un producto de igual valor, o de mayor valor abonando la diferencia. El producto devuelto debe encontrarse en excelentes condiciones, no debe haber sido utilizado y con su empaque original. 

No realizamos devoluciones de efectivo.  Puedes hacer cambio por otro producto de igual valor o te damos crédito en nuestra tienda si no quieres cambiarlo en este momento. (crédito 60 días para uso)

Productos en promoción (No aplican cambios)

¿Cómo comprar?

1. Elige el producto que deseas comprar.
2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".
6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar".
7. Elige el medio de pago. Luego haz clic en "Continuar".
8. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
9. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.